La Comisión Europea impuso una sanción histórica contra la plataforma china de comercio electrónico Temu tras concluir que la empresa incumplió las normas de seguridad digital y protección al consumidor dentro de la Unión Europea. Bruselas anunció una multa de 200 millones de euros por no controlar adecuadamente la venta de productos ilegales y peligrosos en su plataforma.
La investigación reveló que Temu no identificó ni evaluó correctamente los riesgos asociados a miles de productos ofertados a consumidores europeos, infringiendo así la Ley de Servicios Digitales de la Unión Europea (DSA), normativa que obliga a las grandes plataformas digitales a supervisar activamente los riesgos para sus usuarios.
Se trata de la multa más alta aplicada hasta ahora por Bruselas bajo esta legislación, superando incluso la sanción impuesta anteriormente a la red social X por problemas de transparencia.
Europa detectó juguetes peligrosos y cargadores inseguros
Uno de los hallazgos más alarmantes de la investigación europea fue la presencia de productos considerados peligrosos para los consumidores.
Según la Comisión Europea, un “alto porcentaje” de los juguetes para bebés vendidos en Temu presentaba riesgos de asfixia o contenía sustancias químicas que superaban los límites legales permitidos. Además, muchos cargadores eléctricos ofertados en la plataforma no superaron pruebas básicas de seguridad y podían generar quemaduras o incendios.
Las autoridades europeas concluyeron que Temu “subestimó gravemente” la frecuencia con la que los consumidores podían encontrar artículos ilegales o inseguros dentro de su aplicación.
Bruselas también cuestionó el funcionamiento de los algoritmos de recomendación de la plataforma, señalando que podrían amplificar la difusión de productos ilegales entre los usuarios europeos.
Temu tendrá tres meses para corregir los problemas
La Comisión Europea dio a Temu un plazo de tres meses para pagar la multa y presentar un nuevo plan de acción que corrija las deficiencias detectadas. La fecha límite fijada por Bruselas es el 28 de agosto de 2026.
Si la empresa no cumple con las exigencias de las autoridades europeas, podría enfrentar nuevas sanciones económicas periódicas.
La investigación contra la plataforma comenzó en 2024, luego de múltiples denuncias de organizaciones de consumidores y reportes sobre la venta de productos inseguros dentro de la aplicación.
Actualmente, Temu cuenta con más de 90 millones de usuarios en la Unión Europea y se ha convertido en una de las aplicaciones de compras más descargadas gracias a sus precios extremadamente bajos y envíos masivos desde China.
Temu considera “desproporcionada” la sanción
Tras conocerse la decisión de Bruselas, la empresa china rechazó la multa y aseguró que la sanción resulta “desproporcionada”.
Un portavoz de Temu afirmó que la compañía no está de acuerdo con la evaluación realizada por la Comisión Europea y adelantó que evaluarán todas las vías legales posibles, incluyendo una eventual apelación ante la justicia europea.
La plataforma también sostuvo que desde 2024 ha reforzado sus sistemas de supervisión y control de productos, aunque las autoridades europeas consideran que las mejoras todavía son insuficientes.
Además, Bruselas mantiene abiertas otras investigaciones relacionadas con el funcionamiento de los algoritmos de Temu y el acceso de investigadores externos a los sistemas internos de la aplicación.
Europa endurece la presión contra las grandes plataformas
La sanción contra Temu refleja el endurecimiento de la política europea frente a las grandes plataformas tecnológicas y de comercio digital.
La Unión Europea busca obligar a compañías como Temu, Shein, Amazon, TikTok o X a asumir mayor responsabilidad sobre los productos y contenidos que circulan dentro de sus sistemas.
Con esta multa multimillonaria, Bruselas envía un mensaje contundente: las plataformas digitales que operen en Europa deberán garantizar la seguridad de sus usuarios o enfrentarán sanciones cada vez más severas.
